Politica di reso

FANSBYD ha a cuore i nostri clienti e la soddisfazione che vi aspettate da noi. Ecco la nostra politica su spedizioni e resi, pensata per rendere la vostra esperienza di acquisto indimenticabile.

Posso restituire un prodotto acquistato nel vostro negozio online?

Sì! Se non siete pienamente soddisfatti del vostro acquisto, accetteremo con piacere i resi entro 14 giorni dal ricevimento del pacco. L'articolo deve essere nelle condizioni originali (mai indossato, non lavato, non alterato e con le etichette ancora attaccate).

Se l'articolo restituito non è nelle condizioni originali, qualsiasi perdita di valore è a carico dell'acquirente. Pertanto, provate la nuova biancheria sopra la vostra biancheria.

Le spese di spedizione non sono rimborsabili poiché il servizio è già stato fornito da una terza parte. I clienti sono responsabili delle spese di spedizione per la restituzione di un articolo. Se scegliete di cambiare il prodotto, vi spediremo gratuitamente l'articolo scelto.

Tutti gli articoli in saldo con sconto del 50% o superiore sono vendita finale.

Cancellazione o modifica prima della spedizione di un ordine

Potete annullare o modificare il vostro ordine in qualsiasi momento prima della spedizione. Tuttavia, se scegliete di annullare l'ordine e pagate con PayPal o carta di credito, verrà trattenuta una commissione del 5%. Se acquistate tramite Affirm, verrà addebitata una commissione compresa tra il 5 e il 10%. Questa commissione include le spese del merchant applicate per l'elaborazione delle carte di credito, degli account PayPal e dei rimborsi.

Cancellazione dopo la spedizione di un ordine

Se il vostro ordine è già stato spedito e la merce è in transito, contattateci e potremo provare a farla rispedire al mittente. Ma non possiamo promettere che avrà successo.

Resi dopo il ricevimento di un ordine
I resi sono accettati solo entro 15 giorni dal ricevimento dell'ordine. Prima di rispedire il prodotto dovete contattarci a support@fansbyd.com. Qualsiasi prodotto restituito senza preavviso verrà rifiutato. Una volta contattati, emetteremo un'etichetta di reso. Il costo di spedizione del prodotto verso di noi sarà a carico del consumatore e la spedizione non sarà rimborsabile. L'importo per rispedire il prodotto a noi verrà detratto dal rimborso. Se scegliete di restituire accessori e non li imballate correttamente, e questi vengono danneggiati durante la spedizione di ritorno, il cliente sarà responsabile del danno.

Ordini personalizzati
Se desiderate annullare il vostro ordine personalizzato dopo che le parti sono già state ordinate dal nostro negozio, verrà applicata una commissione di riassortimento del 50%. Gli ordini personalizzati non possono essere annullati semplicemente perché la produzione delle vostre parti personalizzate richiede più tempo del previsto.

Problemi di installazione e adattamento
Se il prodotto è stato installato, il prodotto è vostro, a meno che non ci sia un problema di adattamento. Se c'è un problema di adattamento, inviateci un'e-mail a support@fansbyd.com con il problema e allegando foto del difetto di adattamento. Se il prodotto è effettivamente difettoso, deve essere segnalato a FANSBYD entro 7 giorni dal ricevimento del pacco. Emetteremo un'etichetta di reso e invieremo un prodotto sostitutivo. Se decidete di restituire il prodotto invece di ricevere una sostituzione gratuita, addebiteremo comunque la commissione di riassortimento e le spese di spedizione. FANSBYD garantisce tutti i nostri prodotti con una garanzia di adattamento quando vengono installati correttamente da un'officina professionale. Se l'articolo è stato danneggiato o alterato (crepato, piegato, graffiato, verniciato), non è più idoneo al reso. Qualsiasi prodotto con nastro biadesivo può essere restituito solo se il nastro protettivo che copre l'adesivo non è stato rimosso; una volta rimosso il nastro protettivo da uno dei più prodotti, il reso non è più possibile e non potrà essere offerto alcun rimborso o sostituzione. Pertanto, assicuratevi di essere soddisfatti del prodotto prima di rimuovere il nastro protettivo.

Danni da spedizione
Se avete ricevuto il prodotto danneggiato, contattateci immediatamente con foto del prodotto danneggiato e della scatola in cui è stato spedito. Non installate il prodotto. Una volta installato, non siamo in grado di presentare una richiesta di risarcimento danni. FANSBYD controlla la qualità di ogni parte che lascia la nostra struttura. Se il prodotto è danneggiato, probabilmente è a causa della spedizione e dovrà essere presentata una richiesta al corriere. In questo caso vi verrà inviato un nuovo prodotto in sostituzione di quello danneggiato. Se desiderate restituire il prodotto invece di sostituirlo con uno nuovo in questa fase, sarete responsabili dei costi di spedizione per il reso. Tutti i danni devono essere segnalati a FANSBYD entro 7 giorni dall'accettazione del pacco, senza eccezioni.

Termine per il reso
Dopo 15 giorni non possiamo più accettare un reso. Il periodo di 15 giorni inizierà una volta che il pacco è stato consegnato.

Prodotti errati o mancanti
Se ricevete un prodotto errato, inviate una foto del prodotto e il numero di conferma dell'ordine a support@fansbyd.com entro 7 giorni. Emetteremo immediatamente un'etichetta di reso e invieremo il prodotto corretto una volta che il pacco mostrerà le informazioni di tracciamento logistico. Verificate la compatibilità e controllate di aver ricevuto il prodotto corretto prima di installarlo. Una volta installato il prodotto, non siamo in grado di accettarne il reso. Se nel vostro ordine manca un articolo, contattateci entro 7 giorni dal ricevimento dell'ordine. Se avete domande sui vostri nuovi accessori FANSBYD, contattateci a support@fansbyd.com.

Pacco smarrito in transito
Una volta ricevuto il numero di tracciamento, tenetelo sotto controllo con regolarità. In questi periodi è comune che si verifichino ritardi. Se un pacco subisce un ritardo superiore a 7 giorni lavorativi, contattateci immediatamente. Se le informazioni di transito sembrano errate, contattateci. Prima individuiamo un errore con il fornitore del servizio logistico, maggiori sono le possibilità di correggerlo. Se il pacco è in ritardo da più di 3 settimane, è probabile che sia smarrito e dovremo presentare un reclamo alla compagnia di spedizione prima di procedere.

Indirizzo per il reso

Unit 3, 13/F, New Horizon Plaza, 1-17 Sai Lau Kok Road, Tsuen Wan, Hong Kong

Whatsapp: (+1)5592421824

Email: support@fansbyd.com

Poiché FANSBYD  dispone di diversi magazzini, contattate  FANSBYD  per ottenere l'indirizzo del magazzino corrispondente al prodotto restituito.

NOTA: Per gli ordini internazionali, FANSBYD non rimborsa IVA, GST, dazi doganali, spese di gestione, spese di sdoganamento o altre commissioni che potrebbero essere addebitate dal vostro paese/regione in relazione alla spedizione.