FAQ

Posso scegliere la data di consegna?

Certo! Puoi indicarci la fascia oraria di consegna che preferisci in “Istruzioni speciali per il venditore” nella tua pagina del carrello e faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta.

Effettuate consegne serali o nel fine settimana?

La maggior parte dei pacchi verrà consegnata da J&T, che offre consegne dopo le 18:00 e consegne il sabato. Puoi indicarci la fascia oraria di consegna che preferisci in “Istruzioni speciali per il venditore” nella tua pagina del carrello e faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta.

A quanto ammonta il costo di consegna?

Consegna gratuita in tutto il mondo per ordini superiori a $50

Come posso tracciare il mio ordine?

Dopo aver elaborato il tuo ordine, riceverai una notifica via email con l'ID di tracciamento.

Puoi tracciarlo tu stesso tramite Tracciamento ordine

Posso cambiare il mio indirizzo di consegna / È stato inserito un indirizzo di consegna errato?

Sì! Puoi inviare un'email a support@fansbyd.com e il nostro team del servizio clienti ti aiuterà a modificare l'indirizzo di conseguenza.

Effettuate spedizioni in tutto il mondo?

Sì, i nostri mercati principali sono Nord America, Europa e Australia.

Da dove spedite la merce?

Normalmente spediamo la merce dalla Cina. Nel frattempo, abbiamo anche un magazzino in Texas. Dipende dalla situazione del magazzino.

Qual è il costo di spedizione?

Addebitiamo $8.99 per la spedizione quando un ordine è inferiore a $50, e la spedizione è gratuita quando un ordine supera $50.

Quanto tempo ci vorrà per ricevere il pacco?

Tutti gli articoli venduti da FANSBYD sono garantiti in consegna entro 20 giorni lavorativi, con la maggior parte degli articoli consegnata entro 5-10 giorni lavorativi.

Come posso tracciare il mio ordine?

Dopo aver elaborato il tuo ordine, riceverai una notifica via email con l'ID di tracciamento.

Potrai tracciarlo autonomamente tramite Tracciamento ordine

Quali corrieri utilizzate per la spedizione?

Utilizziamo UPS, FedEx e USPS come corrieri e richiediamo una conferma con firma da parte del cliente al momento della consegna. Il metodo di spedizione varia a seconda del tipo di prodotto.

Dove posso applicare un codice promozionale?

Puoi inserire il tuo codice promozionale nella pagina di checkout.

Le mie informazioni sono al sicuro utilizzando questo sito?

Assolutamente!!! Il nostro software sicuro (SSL) è lo standard del settore ed è tra i migliori software oggi disponibili per le transazioni commerciali sicure. Crittografa il numero della tua carta di credito in modo che non possa essere letto mentre le informazioni viaggiano su Internet.

Quali metodi di pagamento accettate?

Attualmente supportiamo PayPal e i metodi di pagamento con carta di credito più diffusi sul mercato.

Il mio pagamento è stato rifiutato, perché?

Se la tua carta di credito viene rifiutata, potrebbero esserci diversi motivi: la carta non ha fondi disponibili, hai inserito il codice di sicurezza CSV errato, la carta è scaduta, hai inserito informazioni di fatturazione errate, la carta non consente acquisti online (acquisti senza presenza della carta), ecc. In ogni caso, contattando la banca emittente potranno dirti perché la carta viene rifiutata.
Soluzioni: prova con un'altra carta di credito oppure prova a usare PayPal come metodo di pagamento al checkout.

Posso annullare il mio ordine?

Puoi annullare o modificare il tuo ordine in qualsiasi momento prima della spedizione. Tuttavia, se l'ordine è già stato elaborato, verrà addebitata una commissione del 5% se scegli di annullarlo e hai pagato con PayPal o con carta di credito. Se hai acquistato usando Affirm, la commissione può variare dal 5 al 10%. Questa commissione copre le spese del commerciante addebitate per elaborare e rimborsare una carta di credito, un account PayPal o Affirm.

Se il tuo ordine è già stato spedito, ma non ancora ricevuto, e desideri annullarlo, le spese di spedizione non sono rimborsabili e ti verrà addebitata una commissione di riassortimento del 15%. Se è attualmente in transito, contattaci e possiamo provare a farlo restituire al mittente.

Ho ricevuto il mio ordine ed è difettoso.

Oh no! Ci dispiace molto che l'articolo/gli articoli non ti siano arrivati in buone condizioni. Ma non preoccuparti, inviaci semplicemente un'email a support@fansbyd.com e il nostro team di assistenza clienti organizzerà la/le sostituzione/i di conseguenza.

Ho ricevuto l'articolo/gli articoli sbagliato/i / manca/mancano alcuni dei miei articoli.

Oh no! Ci dispiace molto per i nostri errori. Ti preghiamo di inviarci un'email a support@fansbyd.com e il nostro team di assistenza clienti organizzerà il cambio di conseguenza.

Posso restituire il mio prodotto?

Puoi restituire il prodotto per qualsiasi motivo entro 30 giorni dalla data di consegna. Il prodotto restituito deve essere in buone condizioni e non compromettere una seconda vendita.

Quali articoli possono essere restituiti?

Ad eccezione dei prodotti personalizzati, i resi sono possibili purché rispettino la nostra politica di reso.