Politique d’expédition
Toutes les commandes sont passées aussi rapidement que possible et mon objectif est d'expédier au plus vite pour offrir la meilleure expérience client.
Afin de proposer le meilleur rapport qualité-prix, nous expédions séparément depuis différents entrepôts, à la fois dans l'UE et en Chine.
Quels sont les délais de livraison ?
Tous les articles vendus par FANSBYD sont garantis d'être livrés sous 25 jours ouvrables, la plupart des articles étant livrés sous 5 à 10 jours ouvrables.
Toutes les commandes seront expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables, sauf pendant les jours fériés à Hong Kong (hors rupture de stock, produits personnalisés).
Si votre adresse est une zone éloignée, des frais supplémentaires pour zone éloignée s'appliqueront. (Notre service client vous contactera pour compléter une petite partie des frais d'expédition pour les zones éloignées telles que Porto Rico, Alaska, etc.)
Dans la plupart des cas, les adresses militaires telles que APO/FPO ne peuvent pas être expédiées, et les transporteurs commerciaux tels que UPS, Fedex, DHL et TNT ne peuvent pas livrer aux adresses APO, FPO et DPO.
Pour certains pays de l'UE, nous pouvons choisir certains canaux hors taxes pour l'expédition. La valeur déclarée pour le transport sera indiquée inférieure à la valeur réelle.
Nous utilisons UPS, FedEx et USPS comme transporteurs et exigeons une confirmation de signature du client à la livraison. Le mode d'expédition varie selon le type de produit.
Notre responsabilité pour l'expédition prend fin lorsque nous vérifions auprès de nos transporteurs (UPS, FedEx et USPS) que la livraison a été effectuée à votre adresse.
Si le colis ne peut pas être retrouvé à votre lieu de livraison après signature, nous ne pourrons ni le remplacer ni vous rembourser, et une fois que le produit a été vérifié comme livré à votre adresse, la responsabilité de l'expédition vous incombe.
Nous ne sommes pas responsables des colis qui ne peuvent être livrés après plusieurs tentatives de notre transporteur, et il est de la responsabilité du client de coordonner avec notre transporteur pour recevoir le colis à un moment et un lieu convenables. Si un colis est retourné à FANSBYD comme non livrable, aucun remboursement ne sera effectué.
Il est de la responsabilité de l'acheteur de coopérer avec la douane pour le dédouanement. Si la douane demande à l'acheteur de fournir des informations ou de payer des taxes supplémentaires et que l'acheteur ne coopère pas, entraînant un échec du dédouanement, nous ne serons pas responsables de cet échec.
Chaque acheteur est responsable du paiement des droits de douane, taxes d'accise, etc. Si la douane ou d'autres autorités gouvernementales exigent le paiement de taxes, FANSBYD ne sera pas responsable de ces coûts.
Puis-je saisir des adresses différentes pour la facturation et la livraison ?
Oui, vous le pouvez !
Commencez par saisir votre adresse de facturation : c’est l’adresse associée à votre carte de crédit. En bas du formulaire de méthode de paiement, vous pouvez cocher la case « Utiliser une adresse de facturation différente ». Vous pourrez alors saisir une adresse de livraison différente.
Que faire si j'ai saisi une mauvaise adresse ?
Envoyez-nous simplement un e-mail détaillé dès que possible avec la bonne adresse à support@fansbyd.com. Veuillez inclure votre nom et votre numéro de commande.
Note importante : Les commandes contenant des articles en stock et des articles sur commande seront expédiées en même temps, une fois que vos articles sur commande seront prêts.
Pour en savoir plus sur nos articles sur commande, consultez notre FAQ