Política de envío
Todos los pedidos se realizan lo más rápido posible y mi objetivo es enviar lo antes posible para la mejor experiencia del cliente.
Para ofrecer la mejor relación precio, enviamos por separado desde diferentes almacenes, tanto en la UE como en China.
¿Cuáles son los tiempos de envío?
Todos los artículos vendidos por FANSBYD tienen garantía de entrega en un plazo de 25 días hábiles, con la mayoría de los artículos entregados entre 5 y 10 días hábiles.
Todos los pedidos se enviarán dentro de 1-2 días hábiles excepto en días festivos de Hong Kong (excluyendo productos agotados o personalizados).
Si su dirección es una ubicación remota, se aplicará una tarifa adicional por ubicación remota. (Nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted para cubrir una pequeña parte del costo de envío para áreas remotas como Puerto Rico, Alaska, etc.)
En la mayoría de los casos, no se puede enviar a direcciones militares como APO/FPO, y los mensajeros comerciales como UPS, Fedex, DHL y TNT no pueden enviar a direcciones APO, FPO y DPO.
Para algunos países de la UE, podemos elegir algunos canales libres de impuestos para el envío. El valor declarado en el transporte será menor que el valor real.
Utilizamos UPS, FedEx y USPS como nuestros transportistas y requerimos confirmación de firma del cliente al momento de la entrega. El método de envío varía según el tipo de producto.
Nuestra responsabilidad por el envío termina cuando verificamos con nuestros transportistas (UPS, FedEx y USPS) que el envío ha sido entregado a su dirección.
Si el envío no se encuentra en su lugar de entrega después de haber sido firmado, no podremos reemplazar ni reembolsar su dinero, y una vez que el producto ha sido verificado como entregado a su dirección, la responsabilidad del envío es suya.
No somos responsables de los envíos que no puedan ser entregados después de múltiples intentos por parte de nuestro transportista, y es responsabilidad del cliente coordinar con nuestro transportista para recibir el envío en un momento y lugar convenientes. Si un envío es devuelto a FANSBYD como no entregable, no emitiremos un reembolso.
Es responsabilidad del comprador cooperar con la Aduana para el despacho de las mercancías; si la Aduana requiere que el comprador proporcione información o pague impuestos atrasados y otras razones, y el comprador no coopera, por causas derivadas del incumplimiento en el despacho aduanero, no nos responsabilizaremos por el fracaso en el despacho.
Es responsabilidad de cada comprador pagar los derechos aduaneros, impuestos especiales, etc. Si la Aduana u otros departamentos gubernamentales relevantes requieren que el comprador pague impuestos, FANSBYD no se hará responsable de este costo.
¿Puedo ingresar direcciones diferentes para facturación y envío?
¡Sí, puede!
Comience ingresando su dirección de facturación: es la dirección asociada con su tarjeta de crédito. Al final del formulario del método de pago, puede marcar la casilla “Usar una dirección de facturación diferente”. Luego podrá ingresar una dirección de envío diferente.
¿Qué pasa si ingresé la dirección incorrecta?
Solo envíenos un correo electrónico detallado lo antes posible con la dirección correcta a support@fansbyd.com. Asegúrese de incluir su nombre y número de pedido.
Nota importante: Los pedidos que contengan artículos en stock y artículos hechos a pedido se enviarán al mismo tiempo, una vez que sus artículos hechos a pedido estén listos.
Para obtener más información sobre nuestros artículos hechos a pedido, consulte nuestras Preguntas frecuentes