Política de envio
Todos os pedidos são processados o mais rapidamente possível e o meu objetivo é enviar o mais cedo possível para proporcionar a melhor experiência ao cliente.
Para oferecer a melhor relação preço, enviamos separadamente a partir de diferentes armazéns, tanto na UE como na China.
Quais são os prazos de envio?
Todos os artigos vendidos pela FANSBYD têm garantia de entrega em até 25 dias úteis, com a maioria dos artigos entregues entre 5 a 10 dias úteis.
Todos os pedidos serão enviados dentro de 1-2 dias úteis, exceto durante feriados em Hong Kong (excluindo produtos esgotados ou personalizados).
Se o seu endereço for uma localização remota, será aplicada uma taxa adicional para local remoto. (O nosso serviço ao cliente entrará em contacto consigo para acertar uma pequena parte do custo de envio para áreas remotas como Porto Rico, Alasca, etc.)
Na maioria dos casos, endereços militares como APO/FPO não podem ser enviados, e transportadoras comerciais como UPS, FedEx, DHL e TNT não fazem entregas para endereços APO, FPO e DPO.
Para alguns países da UE, podemos optar por alguns canais de envio isentos de impostos. O valor declarado para transporte será inferior ao valor real.
Utilizamos UPS, FedEx e USPS como transportadoras e exigimos confirmação de assinatura do cliente no momento da entrega. O método de envio varia conforme o tipo de produto.
A nossa responsabilidade pelo envio termina quando confirmamos com as nossas transportadoras (UPS, FedEx e USPS) que a encomenda foi entregue no seu endereço.
Se a encomenda não for encontrada no local de entrega após ter sido assinada, não poderemos substituir o produto nem reembolsar o seu dinheiro, e uma vez verificada a entrega no seu endereço, a responsabilidade pelo envio é sua.
Não nos responsabilizamos por envios que não possam ser entregues após múltiplas tentativas da nossa transportadora, sendo responsabilidade do cliente coordenar com a transportadora para receber a encomenda num horário e local convenientes. Se uma encomenda for devolvida à FANSBYD como não entregável, não emitiremos reembolso.
É responsabilidade do comprador cooperar com a Alfândega para o desalfandegamento da mercadoria; se a Alfândega solicitar informações ou pagamento de impostos adicionais e o comprador não cooperar, não nos responsabilizaremos pelo insucesso do desalfandegamento.
Cada comprador é responsável pelo pagamento de direitos aduaneiros, impostos especiais, etc. Se as autoridades alfandegárias ou governamentais exigirem o pagamento de impostos, a FANSBYD não se responsabiliza por esses custos.
Posso inserir endereços diferentes para faturação e envio?
Sim, pode!
Comece por inserir o seu endereço de faturação: é o endereço associado ao seu cartão de crédito. No final do formulário do método de pagamento, pode assinalar a caixa “Usar um endereço de faturação diferente”. Depois poderá inserir um endereço de envio diferente.
E se eu inserir o endereço errado?
Basta enviar-nos um e-mail detalhado o mais rápido possível com o endereço correto para support@fansbyd.com. Certifique-se de incluir o seu nome e número de pedido.
Nota importante: Pedidos que contenham artigos em stock e artigos feitos por encomenda serão enviados ao mesmo tempo, assim que os artigos feitos por encomenda estiverem prontos.
Para saber mais sobre os nossos artigos feitos por encomenda, consulte as nossas FAQ